Política de reembolso

Política de Devolución, Garantía y Reembolsos

En nuestra plataforma, nos comprometemos a entregar material técnico de excelencia. Debido a que nuestros manuales de taller son recursos digitales de entrega inmediata (vía descarga directa o correo electrónico), nuestra política se rige por los siguientes lineamientos:

1. Condición de los Bienes Digitales

Nuestros productos son bienes intangibles. Por su naturaleza técnica, una vez que el usuario recibe el enlace de acceso o completa la descarga del archivo, se considera que el producto ha sido entregado de forma definitiva, imposibilitando una devolución física del mismo.

2. Certificación de Calidad

Garantizamos la integridad de cada manual. Todo el contenido ha sido verificado previamente por nuestro equipo para asegurar una operatividad del 100%.

3. Asistencia Técnica y Resolución de Incidencias

Si detecta alguna anomalía en la apertura o visualización del documento, nuestro equipo le brindará soporte prioritario.

• Procedimiento: Envíe un correo a automanualespro@gmail.com adjuntando una captura de pantalla del inconveniente y una descripción breve.
• Compromiso: Trabajaremos de la mano con usted para corregir el error y asegurar que pueda consultar la información sin problemas.

4. Criterios de Reembolso

Entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. Las solicitudes se gestionan bajo estas dos condiciones:

• Previo a la entrega: Si ha efectuado el pago pero el sistema aún no le ha enviado el enlace o usted no ha iniciado la descarga, tiene derecho a solicitar la anulación de la compra y la devolución íntegra de su dinero.
• Posterior a la entrega: Al tratarse de una copia digital que queda bajo resguardo del comprador, no se admiten devoluciones una vez enviado el enlace o descargado el archivo. La única excepción aplica si se comprueba un fallo técnico de origen que nuestro soporte no logre solucionar o reemplazar en un periodo de 2 días hábiles.

5. Gestión del Pago

Si se autoriza un reembolso (tras confirmar un error técnico no resuelto en el plazo estipulado), el dinero se acreditará de forma automática a la misma tarjeta o cuenta utilizada en la compra.

Nota: El tiempo para que el saldo aparezca reflejado en su estado de cuenta es de aproximadamente 7 días hábiles, dependiendo de su entidad financiera.